Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização deste site e a compra dos produtos comercializados pela PLATAFORMA SUPLEMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ 48.950.571/0001-13, com sede na Rua Júlio Ferreira Pinto, 340, 4º andar, sala 10, Santa Amélia, Belo Horizonte – MG, CEP 31560-330 ("Dermoclub", "nós"). Ao navegar neste site ou realizar uma compra, você concorda integralmente com estes Termos.

1. Uso do site

Este site tem finalidade informativa e comercial, destinada à apresentação e venda dos produtos Dermoclub. Você se compromete a utilizá-lo de forma lícita, não devendo violar direitos de terceiros, tentar acessar áreas restritas sem autorização, nem utilizar o site para fins fraudulentos ou que possam comprometer sua segurança ou funcionamento.

2. Pedidos, preços e pagamento

Os preços exibidos no site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio e podem variar conforme promoções, cupons e a modalidade de pagamento escolhida. O pagamento é processado por uma plataforma de checkout parceira, responsável pela segurança dos dados financeiros inseridos no momento da compra. A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento pela instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.

3. Entrega

Os produtos são enviados para todo o Brasil por transportadora parceira. Os prazos de entrega informados no site são estimados e contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento e do despacho do pedido. O código de rastreamento é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.

4. Direito de arrependimento (cancelamento em até 7 dias)

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), por se tratar de uma compra realizada fora de estabelecimento comercial físico, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Nesse caso, você tem direito à devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete.

Esse pedido deve ser feito diretamente ao nosso suporte, pelos canais indicados no item 8 deste documento. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos para concluir o cancelamento.

5. Garantia de funcionamento (até 30 dias)

Além do direito de arrependimento, oferecemos uma garantia de até 30 (trinta) dias corridos, contados do recebimento do produto, para os casos em que o produto não apresente o funcionamento esperado. Para que essa garantia seja aplicada, é necessário comprovar que o produto foi utilizado da maneira correta, conforme as instruções de uso e o protocolo indicado no material que acompanha o pedido. Essa análise é feita pela nossa equipe de suporte a partir das informações e evidências fornecidas por você.

Os detalhes completos sobre como solicitar essa garantia estão descritos na nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, vídeos, marca e logotipo Dermoclub — é de propriedade da PLATAFORMA SUPLEMENTOS LTDA ou de seus licenciadores, sendo protegido pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

7. Limitação de responsabilidade

Os resultados relatados por clientes são individuais e podem variar de pessoa para pessoa, conforme características e cuidados de cada um. As informações disponibilizadas neste site têm caráter informativo e não substituem a orientação de um profissional de saúde. Consulte as informações específicas de uso e composição disponíveis na página de cada produto.

8. Atendimento e suporte

Dúvidas, solicitações de cancelamento, trocas, devoluções ou acionamento de garantia devem ser tratados exclusivamente pelo nosso suporte:

• WhatsApp: +55 (11) 94083-1896
• E-mail: suporte@oficialdermoclub.com

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas comerciais ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

10. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte – MG para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de foro privilegiado previstas em lei em favor do consumidor.