Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a PLATAFORMA SUPLEMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ 48.950.571/0001-13, com sede na Rua Júlio Ferreira Pinto, 340, 4º andar, sala 10, Santa Amélia, Belo Horizonte – MG, CEP 31560-330 ("Dermoclub", "nós"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de quem visita ou realiza compras neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço, fornecidos por você ao entrar em contato com o suporte ou ao finalizar uma compra.
• Dados de pedido e pagamento: itens comprados, valor e forma de pagamento. O pagamento em si é processado por uma plataforma de checkout parceira, que possui suas próprias políticas de segurança e privacidade — não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos sistemas.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso (ex.: campanha ou anúncio) e cookies, coletados automaticamente durante a navegação no site.

2. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas de terceiros para entender como o site é utilizado, medir o desempenho de campanhas de marketing e melhorar a experiência de navegação, incluindo Google Analytics/Google Tag Manager, Meta Pixel, Microsoft Clarity e Himetrica. Essas ferramentas podem coletar informações sobre seu comportamento de navegação de forma agregada ou pseudonimizada. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades do site.

3. Para que usamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente, incluindo solicitações de troca, devolução e garantia;
• Enviar comunicações sobre seu pedido, cupons e novidades (quando você optar por recebê-las);
• Medir e melhorar o desempenho do site e das nossas campanhas de marketing;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base na execução de contrato (para processar sua compra e entrega), no seu consentimento (para comunicações de marketing e cookies não essenciais), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: emissão de nota fiscal) e no legítimo interesse (para segurança e melhoria contínua do site), sempre observando os limites impostos pela LGPD.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• A plataforma de pagamento responsável pelo processamento do checkout;
• Transportadoras e parceiros logísticos, para viabilizar a entrega do seu pedido;
• Ferramentas de analytics e marketing citadas no item 2, para fins estatísticos e publicitários;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação sanitária aplicável.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis (fiscais, cíveis e regulatórias), sendo eliminados ou anonimizados após esse período, salvo determinação legal em contrário.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento e informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@oficialdermoclub.com. Responderemos sua solicitação dentro dos prazos previstos na LGPD.

8. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você a revise com regularidade.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com a nossa equipe pelo e-mail suporte@oficialdermoclub.com ou pelo WhatsApp +55 (11) 94083-1896.